常见问题

  1. 未能下载视频
  2. 已购买或下载的视频未能观看
  3. 暂时移除视频
  4. 选择字幕
  5. 容量已满,未能下载

详情:

未能下载视频

如用户于购买及下载视频时出现问题,非常可能是因为网络不稳定,因苹果在内部测试成功后,视频才能上架让用户下载。(如用户希望了解下载的过程,请看在本网站内的应用视频链结,例如手术现场或解剖学院)

1. 转换另一个网络尝试下载,苹果不会再次收费。
2. 如当再进入本程式或再次下载时,苹果App内购程式会询问密码,阁下不用键入密码。
3. 本程式将自动再次下载视频。阁下也可以手动下载先前的视频。
4. 如情况持续,可能阁下使用的网络未能支援较大流量的视频下载,请尽速往苹果AppStore退款。
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已购买或下载的视频未能观看

用户可先在本程式的设定->"显示暂时移除视频"开关,设定为开。 再返回有问题的视频详情表,按下【暂时移除视频】键。 接着,用户可在详情表中,按下【观看】/【购买视频】键以免费重新下载已购买的视频。
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暂时移除视频

请依照下列方法暂时移除视频。
左图为主页。
按【设定】,即以红线圈着的位置,进入设定页。
左图为设定页。
将"显示暂时移除视频"开关,即以红线圈着的位置,设定为开。
回去视频详情页。
按【暂时移除视频】。
暂时移除视频温馨提示。
按【确定】移除视频。
移除视频完成了。
按【确定】回去视频详情页。
视频详情页。
按【观看】,重新下载和观看视频。
键入苹果要求的ID (Apple ID)和密码以重新下载。
确认购买内建
苹果的标准确认对话框。因用户先前已购买,无需再次收费(请看下图)。 按【购买】。
另外,不同地区的AppStore,对话框的文字会略有不同。
苹果的标准提示对话框。
因用户先前已购买,无需再次收费下载。
按【好】。
下载中。
完成下载对话框。
可以观看新视频了。

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选择字幕

已更新的视频通常有中(繁、简)和英文字幕
请依照下列方法选择字幕。
播放视频中,但未有字幕。
按字幕按钮,即以红线圈着的位置,进入选择字幕页。
字幕页。
选择字幕。例如简体中文,即以红线圈着的位置。
字幕页。
按【完成】。
视频显示了已选择的字幕。
通常以后观看其他视频时,不用每次再选择字幕。

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容量已满,未能下载

由于视频需要下载,如iPad / iPhone 容量已满,必需移除部分视频或其他应用程式,以提取空间。 用户可先在本程式的设定->"显示暂时移除视频"开关,设定为开。 再在视频的详情表中,按下【暂时移除视频】键移除暂时不需要的视频。
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