常見問題

  1. 未能下載視頻
  2. 已購買或下載的視頻未能觀看
  3. 暫時移除視頻
  4. 選擇字幕
  5. 容量已滿,未能下載

詳情:

未能下載視頻

如用戶於購買及下載視頻時出現問題,非常可能是因為網絡不穩定,因蘋果在內部測試成功後,視頻才能上架讓用戶下載。(如用戶希望瞭解下載的過程,請看在本網站內的應用視頻鏈結,例如手術現場或解剖學院)

1. 轉換另一個網絡嘗試下載,蘋果不會再次收費。
2. 如當再進入本程式或再次下載時,蘋果App內購程式會詢問密碼,閣下不用鍵入密碼。
3. 本程式將自動再次下載視頻。閣下也可以手動下載先前的視頻。
4. 如情況持續,可能閣下使用的網絡未能支援較大流量的視頻下載,請盡速往蘋果AppStore退款。
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已購買或下載的視頻未能觀看

用戶可先在本程式的設定->"顯示暫時移除視頻"開關,設定為開。 再返回有問題的視頻詳情表,按下【暫時移除視頻】鍵。 接著,用戶可在詳情表中,按下【觀看】/【購買視頻】鍵以免費重新下載已購買的視頻。
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暫時移除視頻

 請依照下列方法暫時移除視頻。
左圖為主頁。
按【設定】,即以紅綫圈著的位置,進入設定頁。
左圖為設定頁。
將"顯示暫時移除視頻"開關,即以紅綫圈著的位置,設定為開。
回去視頻詳情頁。
按【暫時移除視頻】。
暫時移除視頻溫馨提示。
按【確定】移除視頻。
移除視頻完成了。
按【確定】回去視頻詳情頁。
視頻詳情頁。
按【觀看】,重新下載和觀看視頻。
鍵入蘋果要求的ID (Apple ID)和密碼以重新下載。
確認購買內建
蘋果的標準確認對話框。因用戶先前已購買,無需再次收費(請看下圖)。 按【購買】。
另外,不同地區的AppStore,對話框的文字會略有不同。
蘋果的標準提示對話框。
因用戶先前已購買,無需再次收費下載。
按【好】。
下載中。
完成下載對話框。
可以觀看新視頻了。

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選擇字幕

已更新的視頻通常有中(繁、簡)和英文字幕
請依照下列方法選擇字幕。
播放視頻中,但未有字幕。
按字幕按鈕,即以紅綫圈著的位置,進入選擇字幕頁。
字幕頁。
選擇字幕。例如簡體中文,即以紅綫圈著的位置。
字幕頁。
按【完成】。
視頻顯示了已選擇的字幕。
通常以後觀看其他視頻時,不用每次再選擇字幕。

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容量已滿,未能下載

由於視頻需要下載,如iPad / iPhone 容量已滿,必需移除部分視頻或其他應用程式,以提取空間。 用戶可先在本程式的設定->"顯示暫時移除視頻"開關,設定為開。 再在視頻的詳情表中,按下【暫時移除視頻】鍵移除暫時不需要的視頻。
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